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Image de Christiann Koepke

ADV & RELATION CLIENT
Suivi prospects et accompagnement clients​

  • Gestion des commandes

    • Réception, enregistrement, suivi

    • Facturation et recouvrement

    • Suivi des paiements et encaissements

    • Gestion des stocks​​

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  • Support aux équipes commerciales

    • Fournitures d'informations

    • Préparation de devis

    • Elaboration de cahiers des charges

    • Suivi des ventes

    • ​Contrôle et enregistrement des contrats de vente

    • Coordination des différents entités (commercial, transport, comptabilité)

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  • Gestion de la Relation client

    • Accueil et assistance

    • Suivi des demandes

    • Suivi de la satisfaction client, fidélisation

    • Gestion des réclamations

    • Suivi des paiements et encaissements​​​​​​​​​​​​​​

L'administration des ventes regroupe l'ensemble des responsabilités administratives liées au cycle de vente 
et tout le processus commercial depuis la prise de commande jusqu’à la livraison et la facturation clients.

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La relation client désigne l'ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients.

Elle vise à construire une relation durable et profitable pour les deux parties.

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